Jak chráníme vaše osobní údaje

Vaše důvěra je pro nás základní. V této zásadě vysvětlujeme, jaké osobní údaje ve ManekiSpin Casino shromažďujeme, k čemu je používáme, komu je předáváme a jaká práva vám zaručuje nařízení GDPR.

Jaké údaje o vás shromažďujeme

Při registraci účtu a používání našich služeb zpracováváme jen údaje, které jsou nezbytné pro provoz legálního online kasina. Shromažďujeme je od vás přímo (registrační formulář, dokumenty, komunikace s podporou) i automaticky při používání stránek.

• Identifikační údaje: jméno a příjmení, e-mail, telefon, datum narození.
• Ověřovací dokumenty: kopie občanského průkazu nebo pasu, doklad o adrese, ověření platební metody (KYC).
• Transakční údaje: vklady, výběry, historie sázek, výsledky her.
• Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, prohlížeč, operační systém, časová pásma.
• Údaje o chování ve hře: herní aktivita, relace, limity, účast na turnajích.
• Marketingové preference: souhlasy s newsletterem, SMS a push notifikacemi.

K čemu vaše údaje používáme

Zpracováváme vaše údaje výhradně pro konkrétní účely spojené s provozem kasina. Každé použití má právní základ uvedený v další sekci.

• Vytvoření a správa vašeho hráčského účtu.
• Ověření identity (KYC) před prvním výběrem nad 300 CZK.
• Zpracování plateb vkladů a výběrů bez poplatků.
• Prevence podvodů, praní špinavých peněz a mnohočetných účtů.
• Monitoring odpovědného hraní a nastavených limitů vkladů a ztrát.
• Marketingové aktivity (bonusy, 10% weekly cashback) výhradně s vaším souhlasem.
• Plnění zákonných povinností vůči licenčnímu orgánu.

Právní základy zpracování údajů

Každé zpracování vašich údajů opíráme o jeden z právních základů čl. 6 GDPR. Nikdy nezpracováváme údaje bez řádného důvodu.

• Smlouva: zpracování nutné pro uzavření a plnění smlouvy o poskytování herních služeb, tedy vedení vašeho účtu a vyplácení výher.
• Právní povinnost: ověřování identity, hlášení podezřelých transakcí a daňové povinnosti nám ukládá zákon, proto mu musíme vyhovět i bez vašeho souhlasu.
• Oprávněný zájem: ochrana před podvody, zabezpečení platformy a analýzy pro zlepšení služeb. Vážíme jej vždy vůči vašemu právu na soukromí.
• Souhlas: zasílání marketingových sdělení, newsletterů a personalizovaných bonusů. Souhlas můžete kdykoli odvolat, a to i jedním kliknutím v e-mailu.

Jak dlouho vaše údaje uchováváme

Nechováváme nic déle, než je nutné. Po uplynutí lhůty vaše údaje bezpečně vymažeme nebo anonymizujeme.

• Transakční a herní data: minimálně 5 let po uzavření účtu z důvodu regulatorních požadavků.
• Ověřovací dokumenty (KYC): 5 let od poslední transakce.
• Účetní záznamy: 10 let podle účetních předpisů.
• Marketingové preference: do odvolání souhlasu.
• Technické logy: 12 měsíců pro účely bezpečnosti.

Sdílení údajů s třetími stranami

Údaje předáváme jen v nezbytném rozsahu a vždy na základě zpracovatelské smlouvy, která zaručuje stejnou úroveň ochrany.

• Platební poskytovatelé: zpracování vkladů přes Trustly, Visa, Mastercard, Skrill i kryptoměnové transakce.
• KYC/AML dodavatelé: externí ověřování identity a screeningu proti sankčním seznamům.
• Licenční orgán: Curaçao Gaming Control Board v rámci regulační kontroly (licence OGL/2023/174/0090).
• Analytické služby: anonymizovaná data o používání stránek pro zlepšení výkonu.
• Dodavatelé IT: hosting, zákaznická podpora 24/7 a e-mailové služby.

Vaše práva podle GDPR

Jako subjekt údajů máte vůči nám širokou škálu práv, kterou vyřizujeme bezplatně do 30 dnů. Stačí napsat na e-mail uvedený v sekci kontaktu.

• Přístup: zjistíte, jaké údaje o vás máme a jak je zpracováváme.
• Oprava: opravíme nepřesné nebo zastaralé údaje.
• Výmaz (být zapomenut): vymažeme údaje, pokud nejsme povinni je uchovávat.
• Přenositelnost: údaje vám předáme ve strojově čitelném formátu.
• Námitka: vzneste námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu.
• Odvolání souhlasu: marketingové souhlasy zrušíte kdykoli, dopad na hru to nemá.
• Stížnost: můžete se obrátit na dozorový úřad pro ochranu osobních údajů.

Cookies a sledování na stránkách

Používáme technické cookies pro přihlášení a fungování košíku vkladů, analytické cookies pro měření návštěvnosti a marketingové cookies pro měření účinnosti kampaní. Marketingové a analytické cookies ukládáme až po vašem souhlasu, který zadáváte v cookie liště při první návštěvě. Souhlas můžete kdykoli změnit v nastavení prohlížeče nebo na stránce Správa cookies, kde najdete úplný přehled jednotlivých cookies a jejich účel.

Zabezpečení vašich dat

Data šifrujeme protokolem TLS 1.3 při přenosu a ukládáme je šifrovaná i na discích. Přístup k údajům mají jen oprávnění zaměstnanci s potřebou znát, přičemž každý přístup logujeme a pravidelně auditujeme.,

• Přístupová kontrola na základě rolí a dvoufaktorové ověření pro zaměstnance.
• Pravidelné penetrační testy a nezávislé bezpečnostní audity.
• Monitorování sítě 24/7 pro odhalení neobvyklé aktivity.

Kontaktujte našeho DPO

Pro dotazy k ochraně údajů, uplatnění práv či stížnosti kontaktujte našeho pověřence pro ochranu osobních údajů na [email protected]. Odpovídáme do 30 dnů, naléhavé žádosti vyřizujeme přednostně. Herní dotazy směřujte na podporu 24/7 přes live chat nebo na [email protected], protože tyto kanály mají rychlejší odezvu než kancelář DPO.

Časté dotazy

Jak mohu nechat vymazat svůj účet a údaje?

Napište nám na [email protected] s žádostí o uzavření účtu. Transakční záznamy musíme ze zákona uchovávat 5 let, ostatní údaje vymažeme během 30 dnů.

Posíláte mé údaje mimo EU?

Ano, náš licenční orgán Curaçao Gaming Control Board vyžaduje hlášení transakcí. Vždy zajišťujeme odpovídající záruky, například standardní smluvní doložky (SCC).

Kde odvolám marketingový souhlas?

V každém newsletteru najdete odkaz pro odhlášení, případně můžete napsat na [email protected]. Souhlas zrušíte jedním kliknutím.

Musím posílat kopii dokladů?

Ano, před prvním výběrem nad 300 CZK potřebujeme ověřit identitu (občanský průkaz nebo pas) a platební metodu. Vyžaduje to zákon o prevenci praní špinavých peněz.

Jak dlouho trvá odpověď DPO?

Standardně do 30 dnů podle GDPR. U složitějších žádostí vás informujeme o prodloužení s odůvodněním.